Expérience client

Ce que j'aime quand j'achète une bouteille de vin, c'est d'imaginer l'histoire qui a mené à la dégustation et de voyager un peu en même temps.

C'est ce que la compagnie crushpad a compris.

Confectionner son vin.
Suivre l'évolution.
Visiter les lieux.
Participer dans la production.
Ça c'est de l'expérience client.

(via Vincent Marissal)